Salty Souls Experience (saltysoulsexperience.com) ainsi que tous sites, applications, communications et services reliés à Salty Souls (ci-après les « Services ») sont régis par les termes et conditions décrits ci-dessous. En utilisant nos Services, vous consentez à être lié aux présentes conditions (ci-après les  « Conditions d’utilisation ») et de vous y conformer.  

Salty Souls Experience (ci-après « Nous » ou « Nos ») vous recommande de lire attentivement les Conditions d’utilisation pour que vous puissiez parfaitement comprendre les droits et obligations que vous avez en lien avec l’utilisation de Nos Services.  

Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions d’utilisation à tout moment, et ce, sans préavis. Si vous continuez à utiliser les Services après que les Conditions d’utilisation aient été modifiées ou complétées, vous acceptez d’être soumis aux Conditions d’utilisation modifiées ou complétées. Si vous ne souhaitez pas accepter les modifications ou les ajouts, votre seul recours consiste à cesser d’utiliser les Services.  

Sauf indication contraire, toute nouvelle fonctionnalité qui améliore ou augmente un ou plusieurs services existants, ou tout nouveau service lancé par Salty Souls sera soumis aux Conditions d’utilisation en vigueur sur ce site.   Les frais nécessaires à l’utilisation de Nos Services, soit les frais de connexion à Internet ou à des systèmes ayant un accès à du contenu fourni dans Internet, sont à votre seule charge. De même, il est de votre responsabilité de vous munir de tout matériel nécessaire pour assurer cette connexion.  

Compétence législative  

Nos Services sont régis par les lois de la province de Québec (Canada) et assujettis à l’interprétation de ces dernières. Tout litige, tout différend ou toute réclamation résultant de l’utilisation de Nos Services ou relative à ces derniers doit être soumis à la compétence des tribunaux de la province de Québec (Canada) et est assujettie à cette compétence. Par conséquent, les tribunaux de la province de Québec (Canada) ont la compétence exclusive en ce qui a trait à toute poursuite, action ou procédure résultant de l’utilisation des présents Services ou relative à ces derniers.  

Confidentialité et vie privée  

Afin d’utiliser certains de Nos Services, il se peut que vous deviez fournir des  renseignements personnels. Nous nous engageons à protéger votre vie privée ainsi que la confidentialité de vos renseignements personnels pendant votre utilisation  de Nos Services.   Veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur nos pratiques dans ce domaine.

Prix et méthodes de paiement  

Sauf indication contraire, tous les prix sont en dollars américains. Le prix d’un voyage n’inclut pas les autres coûts tels que les billets d’avion nationaux ou internationaux. Nous vous recommandons fortement d’attendre que le voyage soit confirmé avant de réserver un billet d’avion ou de prendre des arrangements de voyage non remboursables. Nous vous conseillons de lire attentivement la description du voyage afin de connaître ce que le prix inclut.   Nous ne sommes pas responsables des frais encourus en raison de l’échange de devises ou des frais facturés par votre carte de crédit/banque pour le traitement du paiement dans des devises différentes. De plus, Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires facturés par des tiers, comme par exemple les frais de douanes.  

Fournisseur de services de paiement  

Nous utilisons des fournisseurs de services de paiement (ci-après «Fournisseur de paiement») pour traiter les transactions par carte de crédit et de débit. Le traitement des paiements sera soumis aux termes, conditions et politiques de confidentialité du Fournisseur de paiement en plus des présentes Conditions d’utilisation. En ayant recours à un Fournisseur de paiement, Nous n’enregistrons pas les détails de votre carte de débit ou de crédit.  

Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de la sécurité ou des performances du Fournisseur de paiement. Vous comprenez et acceptez expressément que Nous ne sommes pas responsables des transactions de paiement effectuées lors de l’utilisation de Nos Services. Vous comprenez et acceptez expressément que toutes les transactions de paiement sont traitées par le Fournisseur de paiement. Vous acceptez que Nous ne pouvons être tenus responsables de tout problème ou anomalie en lien avec les transactions de paiement faites entre vous et le Fournisseur de paiement.  

Vous êtes responsable de toutes les transactions traitées via Nos Services et/ou le Fournisseur de paiement. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages pouvant être causés par des transactions errantes ou non valides effectuées avec le Fournisseur de paiement. Cela inclut les transactions qui n’ont pas été traitées en raison d’une erreur de communication réseau ou toute autre raison. Si vous effectuez une transaction, il est de votre responsabilité de vérifier que la transaction a bien été traitée. Nous nous réservons le droit de corriger, ou de demander au Fournisseur de paiement de corriger, toute erreur ou anomalie, et ce, même si le paiement a déjà été demandé ou reçu.        

Réservation, dépôt et paiement complet  

Une réservation est acceptée et devient définitive à partir du moment où Nous vous envoyons une confirmation à cet effet par courriel. Avant qu’une réservation ne soit confirmée, Nous nous réservons le droit d’augmenter ou de diminuer le prix du voyage. Nous nous réservons également le droit, à notre discrétion, de refuser toute réservation.  

À noter qu’une confirmation de votre réservation ne signifie pas nécessairement que votre voyage aura lieu puisque Nous avons besoin d’un nombre minimal de participants. Si le voyage devait être annulé faute de participants, Nous vous rembourserions la totalité de votre paiement.

Lors de la réservation d’un voyage, il vous sera demandé de fournir un dépôt pour sécuriser votre place via notre Fournisseur de paiement PayPal. Ce dépôt n’est pas remboursable. Le solde du paiement est dû 60 jours avant le départ. Pour traiter le solde de votre paiement, Nous utilisons une compagnie tierce, Barefoot Surf Travel (ci-après «Partenaire»). Ce Partenaire peut lui aussi utiliser un Fournisseur de paiement pour traiter votre transaction. Le solde de votre paiement sera soumis aux termes, conditions et politiques de confidentialité de notre Partenaire et de son Fournisseur de paiement, le cas échéant. Si le paiement du solde n’est pas reçu à la date d’échéance, Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation.  

Changement de prix  

Nos prix sont sujets à changement en tout temps. Lorsqu’applicable, Nous vous informerons préalablement de ces changements de prix via Nos Services. Si vous n’êtes pas en accord avec de tels changements, vous avez le droit de refuser la modification en cessant d’utiliser Nos Services.  

Annulation de voyage et remboursement

Toute annulation de voyage doit être faite par écrit en envoyant un courriel à info@saltysoulsexperience.com.

Aucun dépôt n’est remboursable. Les annulations faites moins de 15 jours avant la date de départ ne sont pas remboursables.

Avis d’annulation ou de modification :

– Annulation 30 à 45 jours avant l’arrivée : 50% du voyage n’est pas remboursable

– Annulation 15 à 29 jours avant l’arrivée : 75% du voyage n’est pas remboursable

Documents de voyage et assurance

Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que votre passeport, votre visa ou tout autre document de voyage requis pour votre séjour sont valides. Votre passeport doit être valide pour un minimum de 6 mois après la date de départ. Toute amende, pénalité, paiement ou dépense encourue en raison du fait que de tels documents ne répondent pas aux exigences du pays ou des autorités gouvernementales est de votre seule responsabilité. 

Pour plus d’informations sur ce qui est requis selon le pays que vous visiterez, Nous vous invitons à consulter notre FAQ. Soyez toutefois avisé que Nous ne sommes pas responsables des informations affichées, ces dernières étant simplement fournies à titre gracieux et informatif. Ainsi, Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou des omissions ou des changements concernant les informations fournies par des tiers tels que les autorités gouvernementales compétentes.

Une assurance voyage est requise pour participer à l’un de Nos voyages. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le surf est une activité couverte par votre assureur. Nous vous recommandons fortement d’étendre votre couverture d’assurance pour inclure l’annulation voyage et toute autre dépense qui pourrait survenir à la suite d’une perte, d’un dommage, d’une blessure, d’un retard ou d’autres désagréments survenant pendant votre voyage.

Santé

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en bonne santé pour participer à Nos voyages. Vous devez Nous faire part et Nous aviser de toute condition médicale, grossesse, invalidité ou toute autre condition physique ou mentale qui peut affecter votre santé ou toute condition médicale. Vous devez Nous informer au moment de la réservation ou après, si votre état de santé ou votre condition physique change entre le moment de la réservation et le départ du voyage. 

Nous ne sommes pas tenus de fournir des installations adaptées, sauf si Nous avons convenu de le faire par écrit. Nous ferons toutefois de notre mieux pour répondre aux demandes spéciales, y compris quant aux restrictions alimentaires. Veuillez toutefois noter que ces demandes ne font pas partie des présentes Conditions d’utilisation et, par conséquent, Nous n’avons pas l’obligation de répondre/rencontrer ces demandes. Les installations médicales varient d’un pays à l’autre et Nous ne faisons aucune représentation et ne donnons aucune garantie en ce qui concerne les standards des soins qui pourraient être prodigués. 

De plus, il est de votre seule responsabilité de vous assurer que vous êtes au fait des requis de santé pour votre séjour à l’étranger et de vous assurer que vous avez tous les documents de vaccination nécessaires. Nous vous conseillons de consulter votre médecin concernant les exigences de santé pour votre destination. Si vous voulez un aperçu rapide des exigences de vaccination, visitez notre FAQ.

Photographie

En participant à l’un de Nos voyages, vous acceptez et reconnaissez que Nous pourrons prendre des photos et des vidéos de vous. Ces photos et vidéos peuvent être utilisées dans n’importe lequel de nos Services, à moins que vous Nous demandiez expressément à ce que votre image ne soit pas utilisée. À défaut, vous Nous accordez une licence mondiale, irrévocable et exempte de redevances pour utiliser de telles photos et/ou vidéos pour la promotion de Nos Services.

Boutique en ligne

Nous nous efforçons de maintenir à jour l’information concernant la disponibilité, la taille et le prix de nos produits, sans toutefois pouvoir en garantir l’exactitude. De plus, les couleurs réelles des produits affichés sur notre boutique en ligne dépendront des paramètres de l’écran de votre appareil. Ainsi, Nous ne pouvons garantir que ce que vous voyez à l’écran correspond à la couleur réelle du produit.  

Dans le cas d’un erreur de prix, notamment en raison d’une faute de frappe ou d’une erreur dans le prix affiché, Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande, que la commande soit confirmée ou non. Si la carte de crédit a été débitée, Nous créditerons votre compte de carte de crédit.  

Retours et échanges  

Toute vente de produits n’est destinée qu’à la vente de détail/consommateur final et n’est pas destinée à la vente en gros ou à la redistribution par l’acheteur. La revente de tout produit acheté sans le consentement écrit préalable de Salty Souls Experience est strictement interdite.  

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez retourner vos articles pour un échange ou une note de crédit. Vous avez 7 jours à compter du jour où vous recevez votre commande pour demander un retour ou un échange sur un article. Les retours ou les échanges demandés en dehors de cette fenêtre de 7 jours ne seront pas acceptés et sont considérés comme une vente finale.  

Pour bénéficier d’un retour ou d’un échange, tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non altérés et non lavés.   Tous les articles en solde sont considérés être une vente finale et ne sont donc pas admissibles à un échange, un remboursement ou une note de crédit. Notez également que nous ne pouvons pas vous rembourser les frais d’expédition.  

Pour retourner un article, veuillez svp suivre les instructions qui suivent :  

Veuillez nous contacter à info@saltysoulsexperience.com;

Fournir votre nom, votre numéro de commande, la raison du retour et le ou les produits que vous désirez en échange;

645 rue St-Jean #3

Longueuil, Qc, J4H 2Y5

Canada

Vous devrez payer les frais d’expédition. Toutefois, si vous demandez un échange, les nouveaux frais d’expédition sont à notre charge. 

Échanges en provenance des États-Unis

Les retours à partir des États-Unis doivent être effectués uniquement via USPS. Les forfaits avec des frais de douane seront refusés. Tous les articles retournés doivent être déclarés comme « retour de marchandise canadienne » sur la déclaration de douane.

Échanges internationaux

Tous les articles retournés doivent être déclarés comme « retour de marchandise canadienne » sur la déclaration de douane.

Les retours seront traités dans les plus brefs délais et le délai entre la réception de votre retour et sa destination finale pourra varier selon l’endroit où vous vivez.

Nous ne sommes pas responsables de votre expédition de retour. Si vous expédiez un article d’une valeur de plus de 75 $, Nous vous recommandons d’envisager l’utilisation d’un service d’expédition traçable afin que vous puissiez suivre votre article et vous assurez de sa réception par Nous.

Produit défectueux

Nous prenons soin de vérifier l’état de chaque article que Nous expédions à Nos clients. Si l’un de nos articles s’avère défectueux, Nous vous demandons de Nous contacter à info@saltysoulsexperience.com et de suivre les instructions ci-dessus. Si vous désirez obtenir le même article et qu’il est en rupture de stock, Nous vous rembourserons en utilisant la méthode de paiement originale.

Liens vers des sites externes

En utilisant Nos Services, vous pouvez rencontrer des liens vers des sites externes. Soyez conscients que si vous cliquez sur un tel lien, vous serez redirigé vers des sites externes dont Nous n’avons pas le contrôle. Nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité et Nous déclinons toute responsabilité relativement à leur contenu ou aux liens, à la publicité, aux produits, aux services ou aux autres matériaux mis à disposition par ou via ces sites ou sources externes. Nous vous conseillons de lire attentivement la politique de confidentialité de ces sites ainsi que leurs Conditions d’utilisation.

Utilisation de nos Services 

Vous êtes responsable de fournir des informations réelles, adéquates et à jour lors de l’utilisation de Nos Services. Vous êtes également responsable du contenu que vous soumettez, ce qui inclut notamment les opinions ou les critiques que vous écrivez, les liens que vous publiez ou tout autre contenu. Vous ne devez pas soumettre de contenu impliquant des activités illégales ou des activités contraires à la morale ou à l’ordre public. 

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Droits de propriété intellectuelle, droit d’auteur et marque de commerce

L’utilisation de Nos Services, y compris, mais sans s’y limiter, l’utilisation de Nos noms, logos, noms de domaines, designs et autres caractéristiques distinctives, est protégée par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle, de droit d’auteur, de droit des marques de commerce, de droit des brevets et par toute autre législation à cet égard. Rien dans ces Conditions d’utilisation ne constitue un transfert de droits de Nous à vous. Tout logiciel utilisé dans le cadre de Nos Services peut également contenir des informations protégées par les lois existantes en matière de propriété intellectuelle ou toute autre loi.

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Les Services sont offerts « tel quel » et « tel que disponible ». Nous ne fournissons aucune garantie expresse ou implicite, incluant notamment mais non limitativement, les garanties afférentes à la qualité marchande ou à la compatibilité des Services à un usage spécifique, à la qualité, la sécurité, l’intégrité ou à l’exactitude des Services et à la non-violation des règles d’utilisation des Service par ses utilisateurs.

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Plus précisément, Nous ne faisons aucune garantie ou représentation que le Service :

– Sera ininterrompu, opportun, sûr ou dépourvu de toute erreur;

– Répondra à vos exigences ou attentes;

– Sera fiable ou exact;

– Sera exempt de virus ou d’autres  composantes nuisibles;

– Fera l’objet d’une correction si des défauts sont présents;

Tout matériel téléchargé ou obtenu par l’utilisation de Nos Services est fait à votre propre discrétion et à vos propres risques et vous serez le seul responsable de tout dommage subi par votre ordinateur ou de toute perte de données qui pourrait résulter du téléchargement de tel matériel. 

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Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la réglementation en vigueur, Nous ne pouvons en aucun temps être tenus responsables de toute négligence ou dommage direct, indirect, accessoire, spécial, exemplaire, punitif ou consécutif, incluant notamment mais non limitativement, les pertes de données ou de biens, la maladie, les blessures, les accidents, la qualité des produits et services, l’impossibilité d’utiliser les Services, les inconvénients, la perte de jouissance, les cas de forces majeures, et ce, même si Nous avons été informés de la potentialité de tels dommages.

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Emballez le produit avec des matériaux d’emballage appropriés. Assurez-vous que le retour comprend la marchandise dans son état d’origine et non utilisé;